Qué son y Cómo se crean KPI’s

Para todo el que empieza a leer documentos sobre analítica web, una de las primeras cosas que llaman la atención son los KPI‘s. Si, si , los «Indicadores Clave de Desempeño» (estas traducciones literales suenan fatal).

1. Elaborar un concepto teórico:
   

¿QUÉ ES LO QUE HE HECHO?
He ponderado cada cada variable, asignándole un peso ( en este caso el peso es la cantidad de dias que el usuario se ha conectado y compraado). Esto sirve para que el índice tenga la misma unidad de medida independientemente de a qué se lo apliquemos. Así podremos saber, por ejemplo el índice de fidelidad de los usuarios que vienen de América frente a los de Asia, y la comparación será válida. Además podremos establecer un objetivo de FIDELIDAD y actuar si empieza a bajar respecto a la referencia…


Con este proceso lógico espero ayudaros a definir vuestros KPI´s, pero conviene recordar siempre que lo más importante es tener un objetivo claro, si no, es un simple índice sin sentido, no sabremos como actuar si sube, si baja o si no se mueve. Hay dónde queremos llegar, para verificar si estamos en el buen camino.
Esto es todo por hoy, ya me contareis que tal os va….