Actividad de los visitantes y consumo de contenidos
Cuando analizamos un sitio web con Adobe Analytics, no basta con saber cuántos usuarios llegan. Lo realmente interesante es entender qué hacen una vez están dentro.
Todo esto forma parte del análisis de actividad de los visitantes y consumo de contenidos, uno de los análisis más habituales y necesarios cuando trabajamos con Adobe Analytics.Vamos a ver qué métricas utilizar, qué informes crear y cómo analizar el comportamiento de los usuarios dentro del sitio utilizando Adobe Analytics y Analysis Workspace.
La actividad de los visitantes describe cómo interactúan los usuarios con el sitio web durante su visita. y nos va a permitir conocer y enteder qué páginas visitan,cuánto contenido consumen, cómo navegan entre páginas, dónde comienzan su visita y en qué punto abandonan el sitio.
En Adobe Analytics esto se analiza combinando métricas de tráfico, dimensiones de contenido y visualizaciones de navegación. Todo lo haremos utilizando Workspace como herramienta para hacer nuestros informes, ya que no existen infomres ya predefinidos mas allá de las plantillas de ejemplo que nos ofrece Adobe al abrir.
Antes de ponerte como loco a construir informes, conviene entender las métricas principales que utiliza Adobe Analytics para analizar la actividad de los visitantes. Es euro que muchas de estas te van a sonar, pero no quiero dejar de recordarlas… por lo que sea.
Las Page views indican cuántas veces se ha cargado una página en el sitio. Cada llamada de seguimiento de página registrada en la implementación incrementa esta métrica.
Es una de las métricas más básicas y sirve para identificar qué contenidos reciben más tráfico, qué artículos o páginas son más populares y qué secciones del sitio generan más consumo.
Hay que tener en cuenta que una misma persona puede generar varias páginas vistas dentro de una misma visita.Imagina un libro o un periódico. por cada página que pasas estarías generando una página vista, si vuelves a trás o relees algún artículo, estarías generando una nueva página vista.
La métrica Visitas representa el número de sesiones de navegación que se producen en el sitio. Desde que entras a una web hasta que la abandonas.
Una visita agrupa todas las acciones que un usuario realiza dentro de una sesión y normalmente finaliza tras un periodo de inactividad (por ejemplo 30 minutos).
Los Visitantes únicos representan el número de usuarios distintos que han accedido al sitio en un periodo determinado.
Un mismo visitante puede generar varias visitas y muchas páginas vistas, pero solo contará una vez como visitante único dentro del periodo analizado.
Esta métrica ayuda a entender el tamaño real de la audiencia del sitio. En su modo mas básico habras oido hablar de “Cookies unicas de usuario” porque en un pirncipio erna eso, cuantás cookies diferetnes de medición teniamos… ahora es un poco mas complicado, pero la base de la explicación es esta.
Saber qué páginas se visitan está bien, pero entender cómo se mueven los usuarios dentro del sitio es aún más interesante.
Adobe Analytics ofrece varias herramientas para analizar estos recorridos. En primer lugar tenemos los..
Los informes de navegación permiten ver qué páginas visitan los usuarios después de una página concreta y desde qué páginas llegan a un contenido determinado. Esto ayuda a entender el recorrido real de navegación dentro del sitio, Por ejemplo qué contenido se consulta después de leer un artículo y si los usuarios continúan explorando o abandonan.
Las Entry Pages indican por qué páginas comienzan los usuarios su visita. así podremos conocer cuáles son las landing pages ( primera página que ven los usuarios), las páginas que atraen usuarios desde buscadores ( o cualquier otra fuente que nos interese) y qué contenidos generan nuevas visitas.
Es muy habitual que las visitas entren por lugares que no son la home, a diferencia de lo que piensan muchos 🙂
Igual que vemos por dónde entran, vamos a ver por donde nos abandonan
Las Exit Pages muestran las páginas desde las que los usuarios abandonan el sitio. De esta forma podemos saber aquellos contenidos que cierran la navegación o páginas en las que se pierde el tráfico y detectar posibles problemas de experiencia de usuario
No todas las páginas de salida son negativas. Por ejemplo, una página que responde completamente a una consulta puede ser un final natural de la visita. Un artículo de noticia muy concreto puede ser del interés del usuario, y no necesitar más contenidos. Otra cosa es que nos gustaría que los usuarios consuman más contenido… pero eso ya es otro cantar.
Otra forma interesante de analizar el consumo de contenidos es medir cuántas páginas ve un usuario durante su visita. Nos va a servir, por ejemplo, para tener varios tipos de usuarios, los que visitan una sola página y los que navegan por varias páginas o los que exploran distintas secciones del sitio.
Cuando los usuarios consumen varias páginas en una visita, normalmente indica mayor interés en el contenido del sitio.
En el Adobe Analytics actual, la mayoría de los análisis se realizan en Analysis Workspace. Así que nos toca crear nuestro propio tablero de análisis de contenido. vamos a hacerlo por partes.
Vamos a utilizar la dimensión “Page” combinada con las métricas Page Views, Visits y Unique Visitors. de esta forma veremos qué contenidos se consumen más
La visualización “Flow” nos va a permitir ver cómo se mueve el tráfico por las páginas
Vamos a ver por dónde entran y por dónde nos abandonan los usuarios utiliza “Page” como dimensión y las métricas “Entries” y “Exits”
Y así nos ha quedado el asunto.